Norddesk

Campingplätze, Ferienunterkünfte und Erlebnisanbieter waren auf eine Kombination aus Excel-Tabellen, losgelösten Buchungsportalen und manuellen Anfrage-Prozessen angewiesen. Doppelbuchungen waren an der Tagesordnung, Verfügbarkeiten ließen sich nicht kanalübergreifend synchronisieren und der operative Alltag — von der Reservierung über die Rechnung bis zum Check-in — war fragmentiert und ineffizient. Eine zentrale, webbasierte Plattform, die Buchungs-Engine, Verwaltung und Channel-Management vereint, fehlte im deutschsprachigen Raum.

Eine eigenständige, webbasierte Buchungs- und Verwaltungssoftware sollte entwickelt werden, die Online-Buchungen, Reservierungsverwaltung, Belegungskalender, Gästeverwaltung, Verfügbarkeitsmanagement, Preisverwaltung, Rechnungen und Reporting in einer Plattform vereint. Das Buchungswidget sollte sich auf die eigene Webseite des Betreibers einbinden lassen. Eine API und Channel-Management sollten Verfügbarkeiten kanalübergreifend synchronisieren — inklusive Anbindung an Nord365.

Es wurde eine Full-Stack-SaaS-Applikation auf React-Basis mit Node.js-Backend und PostgreSQL umgesetzt. Die zentrale Booking-Engine verarbeitet Online-Buchungen mit Echtzeit-Verfügbarkeiten und Doppelbuchungsschutz. Ein grafischer Belegungskalender zeigt alle Stellplätze, Unterkünfte und Reservierungen in einer Matrix. Gäste- und Stellplatzverwaltung, Saisonpreise, Check-in/Check-out, Rechnungserstellung mit Betreiber-Branding und Reporting sind vollständig integriert. Das Buchungswidget lässt sich per Embed-Code auf jeder Webseite einbinden. Eine REST-API synchronisiert Katalog, Verfügbarkeit und Preise mit externen Vertriebspartnern und Nord365. iCal-Importe und Channel-Management halten Verfügbarkeiten über mehrere Kanäle konsistent.

Norddesk hat sich als zentrale Buchungs- und Verwaltungssoftware für buchbare Angebote etabliert. Innerhalb von sechs Monaten wechselten über 120 Betreiber auf die Plattform, Doppelbuchungen wurden auf null reduziert. Mit 14 abgedeckten Branchen — von Campingplätzen über Ferienwohnungen bis zu Erlebnisanbietern — und der Nord365-Integration ist Norddesk das zentrale Nervensystem für den touristischen Buchungsalltag.